Preguntas Frecuentes | Carolo Oficial

¡Hola! Queremos que tu experiencia de compra sea impecable. A continuación, te dejamos las respuestas a las dudas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, podés escribirnos directo a nuestro WhatsApp o por mensaje privado en Instagram. ¡Estamos para ayudarte! ✨

🛍️ Productos y Materiales

¿De qué materiales están hechas las carteras y accesorios?

Trabajamos con dos líneas de excelente calidad:

• Línea Cuero Vacuno: Piezas confeccionadas en cuero vacuno genuino, con terminaciones artesanales, texturas nobles y máxima durabilidad.

• Línea Símil Cuero Premium: Alternativas livianas, resistentes y con acabados de primera categoría, pensadas para el uso diario.

¿Qué tipo de cierres y herrajes utilizan?

Para garantizar que tu producto dure muchos años, utilizamos cierres y deslizadores YKK de alta resistencia y herrajes metálicos inoxidables en todas nuestras colecciones.

¿Las piezas se fabrican en serie?

No. En Carolo diseñamos y confeccionamos piezas con identidad. Cada producto pasa por un proceso de diseño, corte, confección y armado donde cuidamos cada detalle en nuestro taller.

💳 Medios de Pago y Promociones

¿Qué medios de pago aceptan?

 Podés abonar con:

• Tarjetas de crédito y débito a través de la tienda online. HAY 3 CUOTAS SIN INTERÉS. 

• Transferencia bancaria (contamos con descuento especial del 20% ).

• Efectivo (exclusivo para retiros o compras en nuestro local de Tandil, CON DESCUENTO DEL 30% SOBRE EL PRECIO DE LISTA).

• MODO.

¿Tienen cuotas sin interés?

Sí, ofrecemos promociones de 3 Y 6 cuotas sin interés SOBRE PRECIO DE LISTA. Consultá los banners principales de la tienda o nuestras redes sociales para conocer las promociones vigentes de tu banco.

🚚 Envíos y Retiros

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! Enviamos a cada rincón de Argentina a través de Correo Argentino y Andreani (tanto a domicilio como a sucursal).

¿Cómo calculo el costo de envío?

Es súper fácil: ingresá a cualquier producto, colocá tu código postal en el calculador de envíos y el sistema te mostrará automáticamente las opciones disponibles y sus costos.

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

¡Claro que sí! Si estás en Tandil o vas a visitar la ciudad, podés seleccionar la opción "Retiro en Local" sin costo adicional.

• 📍 Dirección: Av. Santamarina 862, Tandil, Buenos Aires.

• 🕒 Horarios: consultá nuestros horarios en la web o en nuestras redes sociales. También podés escribirnos. 

• RECORDÁ QUE TENÉS 48HS PARA RETIRAR TU PEDIDO. De manera contraria, la compra se cancela y PERDÉS LA RESERVACIÓN DEL PRODUCTO. 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. El tiempo final de entrega depende de la empresa de correo seleccionada. Una vez despachado, te enviaremos el número de seguimiento por email.

🔄 Cambios y Devoluciones

¿Puedo realizar un cambio?

Sí, queremos que ames tu Carolo. Podés solicitar el cambio de cualquier producto dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de la compra.

¿Cuáles son las condiciones para cambiar un producto?

El producto debe encontrarse sin uso, en impecables condiciones, con sus etiquetas colocadas y en su empaque original.

¿Cómo gestiono un cambio?

1. En el local: Podés acercarte directamente a nuestro local en Tandil con el producto y el comprobante de compra.

2. Desde otra ciudad: Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de orden y el modelo por el cual te gustaría realizar el cambio. Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente (salvo en casos de falla de fábrica).

📩 ¿Tenés otra consulta?

¡Estamos para asesorarte! Escribinos por cualquiera de nuestros canales de contacto:

• 📸 Instagram: @carolo.oficial

• ✉️ Email: [email protected]

• 📍 Local Físico: Av. Santamarina 862- Tandil.